Dasar Privasi AgenHoki – Data Anda Dilindungi Sepenuhnya

AgenHoki ("kami", "platform") mengambil serius privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Dasar Privasi ini menggariskan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda sebagai pengguna platform AgenHoki.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah kunci kepada kepercayaan. Oleh sebab itulah Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — bukannya penuh dengan jargon undang-undang yang mengelirukan — supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan maklumat anda setiap kali berinteraksi dengan AgenHoki.

Dengan menggunakan platform AgenHoki, anda menyatakan persetujuan anda terhadap amalan yang dihuraikan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda digalakkan untuk menghentikan penggunaan platform dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan penghapusan akaun.

AgenHoki hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan memberikan perkhidmatan yang terbaik. Kami tidak mengumpul data melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

AgenHoki menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Membuka, mengesahkan, dan menguruskan akaun pemain anda di AgenHoki.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang berkaitan.
• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Menghubungi anda berkenaan akaun, transaksi, atau kemas kini perkhidmatan yang penting.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti yang melanggar terma perkhidmatan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang efektif apabila anda menghubungi pasukan kami.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform.
• Meningkatkan platform, produk, dan pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan yang dianominimkan.

Kami tidak menggunakan data anda untuk profiling berdasarkan ciri-ciri peribadi yang sensitif seperti etnik, agama, atau pandangan politik. Semua analitik yang kami jalankan adalah untuk tujuan peningkatan perkhidmatan semata-mata.

AgenHoki tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam mata wang MYR dengan selamat.
• Pembekal Permainan: data minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dari pembekal bertauliah.
• Badan Pengawalseliaan: apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Perkhidmatan KYC: penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang bersertifikasi untuk memproses dokumen pengesahan anda.

Setiap pihak ketiga yang bekerjasama dengan AgenHoki dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan, dan mereka dilarang menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dipersetujui.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama AgenHoki. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Kawalan akses berbilang lapisan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pemain.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kerentanan.
• Sistem pengesanan pencerobohan yang beroperasi 24/7 untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan.
• Kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh diterbalikkan — walaupun kakitangan dalaman tidak boleh membaca kata laluan anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.

AgenHoki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan sesi permainan. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasi.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian bahagian platform.

Sebagai pemain AgenHoki yang data peribadinya kami proses, anda mempunyai hak-hak berikut yang dilindungi di bawah undang-undang Malaysia. Kami komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini:

AgenHoki menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dihapuskan atau dianominimkan secara selamat.

• Data Akaun Aktif: disimpan selagi akaun anda aktif di AgenHoki.
• Rekod Transaksi: disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: disimpan selama 5 tahun selepas penamatan akaun mengikut keperluan AMLA.
• Log Komunikasi: disimpan selama 2 tahun untuk tujuan sokongan pelanggan dan audit.
• Data Teknikal: log sistem disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan.

AgenHoki adalah platform permainan yang dihadkan secara ketat kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk menghapuskan data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi pasukan sokongan AgenHoki dengan segera.

AgenHoki berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Setiap pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini.

Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang secara signifikan menjejaskan cara kami menggunakan data anda — kami akan berusaha untuk memaklumkan kepada anda melalui e-mel yang berdaftar atau notis yang jelas di platform sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform AgenHoki selepas mana-mana pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Soalan atau maklum balas tentang Dasar Privasi ini boleh disampaikan kepada pasukan sokongan AgenHoki yang sedia membantu anda.